Política de reembolso
DEVOLUCIONES
El comprador dispone de 15 días para cambiar de opinión de una manera muy sencilla. Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero. Para cualquier devolución es imprescindible contactar previamente con nosotros a info@bsjbikes.com.es.es para informarnos de los motivos de la devolución:
Si la devolución se debe a un fallo imputable a BSJbikes (Talla, color, cantidad, defectos de fabricación…) los gastos de envío de la devolución son asumidos por nosotros. Para realizar la devolución deberás presentar los productos con su embalaje original y sin lavar ni manipular.
Si la devolución se debe a un fallo imputable al cliente (Cambio de tallas, de colores, de artículos o simplemente porque no le gusta) los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar la devolución deberás presentar los productos con su embalaje original y sin lavar ni manipular.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, BSJbikes admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:
a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe (nos lo tendrás que enviar a info@bsjbikes.com.es).
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
En caso de devoluciones de bicicletas de importe superior a 300€ BSJbikes se reserva el derecho de retener un importe equivalente al 10% de la compra en concepto de gastos de gestión, montaje y reserva de la bicicleta.
Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.